Чем отличается манипуляция от обычного социального влияния
Социальное влияние — процесс, при котором человек меняет убеждения, отношения, ценности, поведение в результате взаимодействия с другими людьми, обществом в целом. Это естественная часть человеческого развития, важный фактор развития социальных норм, культуры, взаимодействий. Социальное влияние бывает явным, неявным, проходит через различные каналы: образование, семья, друзья, СМИ, культурные традиции. Играет важную роль в социализации, формировании личности, групповой динамике.
Примеры социального влияния:
- конформность — изменение поведения, убеждений для соответствия групповым нормам;
- социализация — процесс, через который люди учатся социальным нормам, ролям;
- подражание — имитация поведения других;
- убеждение — использование аргументов для изменения убеждений, поведения.
Влияние часто воспринимается как негативный, преднамеренный процесс, при котором человек, группа используют обман, искажение информации, эмоциональное давление, другие недобросовестные средства влияния. При этом используют психологию для управления чувствами, восприятием, действиями других людей, часто без явного согласия, осознания происходящего.
Главное отличие манипуляции от социального влияния — намерения, методы. Социальное влияние бывает открытым. Мотивировано стремлением к социальному благу, общественному порядку. Манипуляция часто скрыта, сосредоточена на достижении личных целей за счет других. При ней используют обманные, недобросовестные методы.
Убеждение друга принять здоровый образ жизни через предоставление информации, поддержки — социальное влияние. Но если используют ложную информацию, играют на чувствах вины для результата, это манипуляция.
Социальное влияние, манипуляция пересекаются, взаимодействуют, но нужно различать их, особенно в контексте этики, морали. Понимание различий помогает людям лучше осознавать динамику власти, контроля социальных взаимодействий, защищаться от негативного воздействия манипулятивного поведения.
Манипуляторы дома и на работе
Манипуляторы встречаются во всех сферах жизни. Они используют тактики влияния на других, часто для получения личной выгоды, контроля. Понимание методов, признаков помогает узнать, научиться, как противостоять манипулятору.
Как противостоять манипулятору в семье, отношениях?
В семейных отношениях принимает множество форм, от мелких эгоистичных действий до эмоционального манипулирования.
- Эмоциональное шантажирование. Используют страх, чувство вины, стыда, чтобы заставить членов семьи действовать в его интересах.
- Игра на чувствах. Часто искажают факты, используют избирательную информацию для вызова жалости, сочувствия.
- Изменение реальности. Они искажают факты, воспоминания прошлых событий, заставляют других сомневаться в своей памяти, суждениях.
- Изоляция. Часто пытаются ограничить контакты семьи с внешним миром для усиления влияния, контроля.
Как противостоять манипулятору на работе?
- Политика кабинетов. Используются сплетни, интриги, обман для нарушения рабочую атмосферу, повышения статуса.
- Кредит за чужой труд. Они присваивают результаты труда других, минимизируя, игнорируя вклад коллег.
- Создание конфликтов. Провоцируют споры, конфликты между сотрудниками, чтобы отвлечь внимание от собственных недостатков, целей.
- Использование власти для управления. Подчиненные не знают, как противостоять манипулятору начальнику, из-за чего используют свой статус для принуждения, запугивания подчиненных.
Как распознать манипулятора?
Распознание требует внимания к поведению человека, общению и взаимодействиям. Они используют различные тактики достижения целей, часто маскируя намерения под видимостью заботы, помощи. Зная главные признаки, вы сможете понять, как противостоять манипулятору в общении.
- Изменение поведения в зависимости от ситуации. Они часто демонстрируют разное отношение к разным людям. Бывают чрезвычайно вежливыми, обходительными с одними, в то время как с другими — холодными, презрительными.
- Чрезмерное использование уговоров, обещаний. Зачастую дают несбыточные обещания.
- Частое использование эмоционального давления. Играют на чувствах, вызывая чувство вины, стыда для мотивации других.
- Искажение информации, фактов. Искажают факты, представляют информацию таким образом, чтобы она содействовала целям, оставляя важные детали, представляя в искаженном виде.
- Нежелание признавать ошибки. Они редко признают ошибки, перекладывают вину на других, избегают ответственности за действия.
- Создание чувства обязанности, долга. Используются прошлые услуги, поступки, чтобы создать чувство обязанности, использовать для своих целей.
- Чрезмерный контроль. Они часто контролируют действия, мысли и чувства других людей, используя для этого тактики.
- Сосредоточенность на собственных потребностях. Такие люди обычно ориентированы на удовлетворение потребностей, желаний, часто за счет других.
- Использование жертвы как тактики. Они преувеличивают свои проблемы, представляют себя в роли жертвы, чтобы вызвать сочувствие, поддержку.
- Навязывание вины. Используется тактика навязывания чувства вины, чтобы манипулировать другими, заставить делать что-либо.
- Проявление пассивно-агрессивного поведения. Косвенно выражают недовольство, агрессию, используя иронию, сарказм, «тихую обиду».
- Избегание прямых ответов. Уклоняются от прямых ответов, используют двусмысленные фразы.
Почему мы попадаемся на удочку?
- Психологические. Человеческий мозг склонен к социальной вовлеченности. Мы стремимся к взаимодействию, одобрению. Многие используют потребность, предлагая иллюзию близости, понимания. Наше восприятие подвержено когнитивным искажениям:
- предвзятость подтверждения — тенденция искать, интерпретировать информацию так, чтобы она подтверждала уже существующие убеждения;
- эффект Даннинга-Крюгера — эффект, при котором недостаточно компетентные люди переоценивают способности.
- Социальные факторы. Общество, культура влияют убеждения, поведение. Групповое давление, страх социального отвержения, желание быть принятым в определенную социальную группу заставляют человека поддаваться. Часто эксплуатируют эти социальные механизмы, создавая иллюзию общности, принадлежности.
- Эмоциональная уязвимость. Люди, переживающие эмоциональные трудности, находящиеся в состоянии психологической уязвимости, склонны манипулировать. Используют тактику газлайтинга (газсветинга) – стратегию психологического манипулирования, при которой жертву заставляют сомневаться в восприятии реальности, что ведет к потере уверенности.
- Информационные манипуляции. В эпоху информационного обилия мы сталкиваемся с большим потоком данных, не всегда достоверных, проверенных. Манипуляторы используют информационные перегрузки, чтобы внедрять сомнительные, ложные идеи, играя на недостатке знаний или критического мышления у жертв.
- Авторитетность. Люди склонны доверять авторитетам. Манипуляторы искусно притворяются авторитетами, используют реальное, воображаемое положение влияния для усиления воздействия.
- Техники манипуляции. Существуют техники манипулирования: наведение вины, «Кнут и пряник», переключение внимания. Методики бывают эффективны, поэтому их комбинируют, адаптируя под ситуацию, жертву.
Понимание механизмов манипуляции и осознанное отношение к собственным реакциям и чувствам помогают устоять перед манипулятивным воздействием. Осведомленность о тактиках и развитие критического мышления — лучшая защита.
Как общаться с манипуляторами и противостоять им?
- Осознание признаков манипуляции. Главное — умение распознавать манипулятивное поведение. Относятся попытки внушения вины, эмоционального давления, искажения фактов, использование критики, угроз для достижения собственных целей.
- Укрепление личных границ. Нужно четко определить личные границы, научиться отстаивать. Включает умение сказать «нет», не поддаваться на уговоры, давление. Нужно помнить, что имеете право защищать интересы, не обязаны соответствовать чужим требованиям.
- Развитие критического мышления. Не принимайте информацию просто так, особенно если она исходит от подозрительного источника. Нужно анализировать факты, искать объективную информацию, что поможет избежать влияния недостоверных, искаженных фактов.
- Сохранение эмоционального дистанцирования. Манипуляторы используют эмоции для воздействия на жертв. Сохраняя спокойствие, не поддаваясь на провокации, можно значительно уменьшить эффективность техник.
- Использование ассертивной коммуникации. Ассертивность – умение выражать мысли и чувства открыто, честно, при этом уважая права других людей. Ассертивное общение помогает защитить себя от манипуляций, не прибегая к агрессии.
- Поддержка со стороны. Обсуждение ситуации с друзьями, семьей или профессиональным консультантом поможет вам лучше понять ситуацию, найти наилучший способ действий. Часто внешний взгляд помогает увидеть то, что незаметно изнутри.
- Изучение техник манипулирования. Знание распространенных техник манипуляции помогает лучше их распознавать, эффективно противостоять. Чем лучше вы понимаете, как работают эти техники, тем сложнее воздействовать.
- Осознанное принятие решений. Не принимайте поспешных решений под давлением. Манипуляторы пытаются заставить действовать быстро, чтобы не оставить времени на размышления. Нужно дать время на обдумывание факторов, прежде чем принимать важные решения.
Мнение эксперта
«В этой связи есть два аспекта. Во-первых, вы должны четко понимать, что, собственно говоря, лучше вас никто вас не знает. Поэтому какие-либо оценочные суждения со стороны других в отношении вас нужно воспринимать сквозь призму собственного отношения к себе, а не пытаться улавливать любое мнение и меняться под этого человека. Допустим, если вы объективно знаете, что вы человек трудолюбивый и никогда не бегаете от работы, то чьи-либо обвинения в лени и тунеядстве стоит воспринимать критически. Иными словами, любые субъективные мнения о вас, вашей жизни, вашем окружении не являются квалифицированными, они не должны вас озадачивать и вызывать какие-то размышления. Уже это хорошее противодействие манипуляциям.
Во-вторых, действительно, манипуляция — это попытка добиться от человека какого-то поведения, действия или образа мысли вопреки его желанию. При этом манипулятор может взывать к различным эмоциям (ты же хороший отец!), играть на чувствах (ты делаешь мне больно!), ставить условия (иначе я уйду!) и так далее. Необходимо понимать, что такое поведение нельзя считать правильным и корректным по отношению к вам, поэтому вы вправе себя защищать. Самый лучший способ пресечь такую линию поведения — прямо сказать собеседнику, что вы усматриваете в его поведении попытку манипуляции — вольную или невольную — и призвать его к разговору на основе взаимоуважения и искренности. В большинстве случаев это все срабатывает с первого раза: либо человек меняет коммуникативную стратегию в отношении вас, либо прекращает общение»
Список литературы
- Greenman, P. E. (2018). Principles of Manual Medicine. Lippincott Williams & Wilkins.
- Cyriax, J. (2013). Textbook of Orthopaedic Medicine: Treatment by Manipulation, Massage, and Injection. Saunders.
- Travell, J. G., & Simons, D. G. (1999). Myofascial Pain and Dysfunction: The Trigger Point Manual. Williams & Wilkins.
- Chaitow, L., & DeLany, J. (2019). Clinical Application of Neuromuscular Techniques: The Upper Body. Churchill Livingstone.
- Boyling, J. D., & Palastanga, N. (2008). Grieve's Modern Manual Therapy: The Vertebral Column. Churchill Livingstone.
- Maitland, G. D., Hengeveld, E., & Banks, K. (2013). Maitland's Vertebral Manipulation. Elsevier Health Sciences.
